群众满意就是我的工作标准——记耒阳市太平圩乡便民服务中心阳海波

红网时刻(shíkè)新闻 通讯员 卢健 衡阳报道 在基层一线(yīxiàn)，总有这样一群干部，他们用脚步丈量民情，用实干赢得民心。他们没有豪言壮语，只有俯首甘为孺子牛的默默奉献；没有惊天动地，却用点点滴滴温暖了群众的心田。耒阳市太平圩乡(wéixiāng)便民服务(biànmínfúwù)中心主任阳海波正是广大基层干部的代表，从(cóng)乡村振兴到政务服务，阳海波在每个岗位都干出(gànchū)了特色。 初见(chūjiàn)阳海波，是在太平圩乡便民服务中心。这位戴着眼镜(yǎnjìng)斯文有礼的基层干部，正耐心地为一位老人讲解医保政策。 谈起2024年9月那场强风，让阳海波至今难忘。“安置点屋顶被掀翻时，我心里只有一个(yígè)念头：必须确保群众安全。”回忆起那个暴雨夜，他(tā)的眼神依然(yīrán)坚定。 村民贺良才清楚地记得，当时风雨交加(fēngyǔjiāojiā)，是阳(shìyáng)海波第一个爬上摇摇欲坠的屋顶。“雨水顺着他的雨衣往里(wǎnglǐ)灌，安全绳勒得他手臂发紫，可他硬是坚持到天亮。” 这样的紧急时刻，在阳海波20年的基层工作中并不少见。2024年冰冻灾害期间(qījiān)，他连续72小时驻守大厅，开通“救灾绿色通道(lǜsètōngdào)”办理287件受灾(shòuzāi)补贴。“群众有困难的时候，我们必须第一时间站(zhàn)出来。”他说。 服务群众的(de)"多面手" 从乡村(xiāngcūn)振兴到政务服务，阳海波在每个岗位都干出了特色。 在乡村振兴办，他(tā)5天修正1300余条问题数据，更新信息720余项，同事记得他“困(kùn)了(le)就趴在桌上打个盹”；任政务中心主任后，他推行“三心”服务：耐心倾听、细心(xìxīn)办理、暖心回访。窗口工作人员小刘说：“阳主任常跟我们说，办事不能只看材料齐不齐，更要看群众(qúnzhòng)心里暖不暖。” 他创新“背包(bēibāo)上门(shàngmén)办”服务，走遍全乡9个村265个组，为130余名留守老人上门办理业务。 “很多老人行动不便，我们就背着设备上门(shàngmén)。”阳海波说，最远的一次徒步两个多小时(xiǎoshí)，翻过三座山头，“看到老人们办完事(shì)开心的样子，再累也值得。” 在他的推动下，太平(tàipíng)圩乡政务服务中心办理(bànlǐ)时限压缩42%，“清廉大厅”建设获市级表彰。问及秘诀，他笑着(zhe)说：“就是把群众的事当成自己的事来办。” 执法一线(yīxiàn)的“暖心人” 在综合行政执法局的经历，让阳海波练就(liànjiù)了"刚柔并济"的工作方法(fāngfǎ)。 “执法(zhífǎ)不是冷冰冰的处罚，要让群众明白道理。”他(tā)回忆查处"白板肉(ròu)"案件时，面对持刀威胁的摊主：“谁敢扣我的肉，我就跟谁拼命！”，他选择用耐心普法化解对抗，用真诚赢得理解。“最后在雨里站了半个多小时给摊主撑伞讲道理是希望让他感受到(dào)执法的温度。”最终，老李不仅配合执法，后来还成了市场里的守法(shǒufǎ)模范。 “执法(zhífǎ)要有力度，更要有温度。”阳(yáng)海波说。这种“有温度”的执法理念，让他在担任宣传股长时创新新媒体宣传，树立(shùlì)了执法队伍良好形象。 乡村振兴(zhènxīng)的“实干家” 2022年，阳海波作为(zuòwéi)“万雁入乡”第一书记来到耒阳市灶市街街道(jiēdào)王子村。面对塘坝塌方、道路(dàolù)狭窄等问题，他和村支书多方奔走(bēnzǒu)筹集资金，最终完成塘坝护坡2000余立方，加宽道路500余米，安装太阳能路灯200余盏，栽种风景树40余棵。 “乡村振兴不是喊口号，要一件一件实事干出来。”阳海波说，看到村民走在明亮的新路上开心的样子，“这(zhè)就是我们工作的意义(yìyì)。” 一年多的(de)时间里，阳海波敲门入户开展疫情防控，踏进田间地头整治耕地抛荒，奔赴火情一线守护绿水青山，深入调研项目为乡村振兴出谋划策，他把汗水挥洒在乡村土地上(shàng)、把实事办进(bànjìn)人们心坎(xīnkǎn)里、把奋斗镌刻到峥嵘岁月中。 7次市政府嘉奖(jiājiǎng)、3次优秀共产党员、耒阳市五一劳动奖章......面对荣誉，阳海波很淡然：“这些都是群众给的，我(wǒ)更看重(kànzhòng)他们的笑脸。” 采访(cǎifǎng)结束(jiéshù)时，阳海波又要去村里走访。望着他远去的背影，记者想起他常说的一句话：“群众满意就是(jiùshì)我的工作标准，再小的需求也要用心办好。”这或许就是这位基层干部最真实的写照。